Moduł 1: Przywództwo cyfrowe (moduł 8h online z trenerem)

• poznasz rolę liderki w nowoczesnym środowisku cyfrowym i nauczysz się budować autorytet oparty na współpracy i zaufaniu,
• dowiesz się, jak skutecznie komunikować się i współpracować w zespołach rozproszonych i różnorodnych,
• poznasz praktyczne metody zarządzania zmianą oraz pracy z oporem wobec nowych rozwiązań,
• rozwiniesz odporność psychiczną i poznasz narzędzia wspierające radzenie sobie ze stresem i presją.

Moduł 2: Cyberbezpieczeństwo w projektowaniu usług i produktów cyfrowych (moduł 8h online z trenerem)

• nauczysz się uwzględniać wymagania bezpieczeństwa już na etapie projektowania usług cyfrowych,
• poznasz zasady identyfikacji zagrożeń, analizy ryzyka oraz ochrony danych,
• dowiesz się, jak chronić aplikacje, infrastrukturę i usługi chmurowe,
• poznasz podstawy DevSecOps oraz działania wspierające ciągłość funkcjonowania organizacji.

Moduł 3: Fundamenty zarządzania produktami i usługami cyfrowymi (moduł 8h online z trenerem)

• zrozumiesz rolę usług i produktów cyfrowych w organizacji oraz ich znaczenie dla użytkowników,
• poznasz cykl życia usług i produktów oraz zasady tworzenia wartości,
• dowiesz się, na czym opiera się podejście ITIL® Foundation wersja 5,
• poznasz praktyki i zasady stosowane w nowoczesnym zarządzaniu usługami.

Moduł 4: Etapy cyklu życia produktu i usługi (moduł 8h online z trenerem)

• poznasz proces projektowania, budowania i wdrażania usług oraz produktów cyfrowych,
• nauczysz się analizować potrzeby użytkowników i definiować wymagania biznesowe,
• dowiesz się, jak wykorzystuje się UX/CX, Human-Centered Design oraz Design Thinking,
• poznasz podstawowe zagadnienia związane z zamówieniami, umowami IT oraz zarządzaniem zmianą.

Moduł 5: Etapy cyklu życia usługi i przygotowanie do certyfikacji ITIL® Foundation wersja 5 (moduł 8h online z trenerem)

• poznasz najważniejsze procesy związane z utrzymaniem, dostarczaniem i wsparciem usług IT,
• dowiesz się, jak funkcjonuje nowoczesny Service Desk oraz jaką rolę odgrywa AI w obsłudze użytkowników,
• nauczysz się zarządzać zgłoszeniami, incydentami, jakością i ciągłym doskonaleniem usług,
• przygotujesz się do egzaminu ITIL® Foundation wersja 5.

Moduł 6: AI w pracy cyfrowej ekspertki ITSM (moduł 7h w formie e-learningu)

• poznasz praktyczne zastosowania sztucznej inteligencji w środowisku usług IT,
• nauczysz się wykorzystywać AI do organizacji pracy, tworzenia dokumentacji i zarządzania wiedzą,
• dowiesz się, jak AI może wspierać analizę potrzeb użytkowników oraz jakość świadczonych usług,
• poznasz zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z narzędzi AI.

Moduł 7: Psychologiczne fundamenty odporności i przywództwa w świecie IT (moduł 8h w formie e-learningu)

• rozwiniesz samoświadomość i odporność psychiczną niezbędną w pracy w dynamicznym środowisku technologicznym,
• poznasz narzędzia psychologii pozytywnej wspierające efektywność i dobrostan,
• nauczysz się lepiej zarządzać stresem, emocjami i własną energią,
• dowiesz się, jak budować świadome, odpowiedzialne i zrównoważone przywództwo.

Moduł 8: Budowanie skutecznego zespołu w środowisku cyfrowym (moduł 7h w formie elearningu)

• poznasz zasady budowania efektywnych zespołów projektowych,
• dowiesz się, jak tworzyć środowisko sprzyjające współpracy i bezpieczeństwu psychologicznemu,
• nauczysz się rozwiązywać konflikty i wzmacniać odpowiedzialność zespołową,
• poznasz dobre praktyki organizacji pracy w środowisku hybrydowym i zdalnym.

Moduł 9: Mentoring indywidualny – FRIS® (test + 2h mentoringu online)

• wykonasz badanie FRIS® określające Twój styl myślenia i działania,
• otrzymasz indywidualną interpretację wyników oraz omówienie profilu,
• zidentyfikujesz swoje mocne strony i obszary rozwojowe,
• przygotujesz indywidualny plan dalszego rozwoju zawodowego w obszarze nowych technologii.